Les joueurs de Black Ops 6 peuvent parfois se retrouver bloqués par l'erreur « Récupération des données de compte depuis la plateforme », les empêchant d'accéder au jeu.
Cette erreur de boucle survient généralement en raison de problèmes liés au serveur, de conflits de comptes ou de problèmes de connectivité. Heureusement, vous pouvez suivre plusieurs étapes de dépannage pour résoudre le problème.
Dans ce guide ONE Esports, nous vous présentons des méthodes efficaces pour résoudre ce problème afin que vous puissiez retourner sur le champ de bataille dès que possible.
Pour déterminer si le problème provient des serveurs, visitez le Services en ligne d'Activision page. Cet outil vous permet de vérifier l'état du réseau pour différentes plates-formes.
Si l'indicateur d'état s'allume en vert, cela signifie que les serveurs fonctionnent normalement, ce qui suggère que le problème peut provenir de votre côté.
Cependant, si l'indicateur est rouge, cela signifie des difficultés côté serveur et vous devrez peut-être attendre que les développeurs résolvent l'erreur de récupération des données de compte à partir de la plate-forme.
Pour des mises à jour supplémentaires sur les bugs et les correctifs, gardez un œil sur les réseaux sociaux officiels de Call of Duty :
Si les serveurs semblent fonctionner normalement, l'étape suivante consiste à redémarrer Call of Duty : Black Ops 6. Commencez par fermer complètement le jeu, puis redémarrez votre plateforme de jeu, qu'il s'agisse de Steam ou de Battle.net sur PC, Xbox ou PlayStation. .
Une fois votre plateforme redémarrée, relancez le jeu pour vérifier si l'erreur a été résolue.
Si le redémarrage du jeu s'avère inefficace, l'étape suivante consiste à redémarrer votre console PC, Xbox ou PlayStation. Cela garantit que tous les problèmes persistants du système sont résolus.
Si votre appareil fonctionne normalement, le problème peut être lié au réseau. La boucle d'erreur Récupération des données de compte à partir de la plate-forme peut souvent résulter de problèmes de connectivité, donc la réinitialisation de votre routeur peut aider.
Éteignez votre routeur et débranchez-le de la source d'alimentation, puis attendez au moins cinq minutes. Rebranchez-le et allumez-le. Après avoir rétabli votre connexion, relancez Black Ops 6 et vérifiez si l'erreur a été résolue.
Cette méthode est particulièrement efficace pour les joueurs sur PC utilisant Battle.net ou Steam.
Pour les utilisateurs de Battle.net :
- Ouvrez l'onglet Jeux et sélectionnez Call of Duty.
- Cliquez sur l'icône Paramètres (roue dentée) à côté du bouton Lecture.
- Choisissez Analyser et réparer et attendez la fin du processus.
Pour les utilisateurs de Steam :
- Accédez à votre bibliothèque et sélectionnez Call of Duty.
- Ouvrez Paramètres, puis cliquez sur Propriétés.
- Accédez à l'onglet Fichiers installés et sélectionnez Vérifier l'intégrité des fichiers du jeu.
Si les méthodes mentionnées ci-dessus ne résolvent pas le problème, envisagez de contacter Prise en charge d'Activision pour obtenir de l'aide supplémentaire.
