En 2024, Sam Altman, PDG d’OpenAI, prédisait que l’IA générative commencerait rapidement à remodeler l’économie. « Nous pensons qu’en 2025, nous pourrions voir les premiers agents d’IA « rejoindre le marché du travail » et modifier sensiblement la production des entreprises. » Deux ans plus tard, les agents de l’IA ne sont toujours pas capables de gérer correctement un café.
La startup Andon Labs, basée à San Francisco, a récemment confié à un agent d’IA surnommé « Mona » la responsabilité d’un magasin à Stockholm, en Suède, pour vendre du café et des sandwichs. Comme l’a rapporté l’AP lundi (via Joueur sur PC), ça ne s’est pas super bien passé. Mona fonctionne sur le modèle Gemini de Google et a été chargée de gérer les baristas du café via Slack. Cela leur dirait quoi faire au quotidien tout en prenant des décisions de haut niveau telles que les fournitures à acheter.
Cela s’est avéré plutôt mauvais pour ce seul travail. Mona disposait d’un budget de plus de 21 000 $ et en a dépensé une grande partie en moins d’un mois. Bien qu’il ait réalisé un chiffre d’affaires total de 5 700 $ depuis le début de l’expérience à la mi-avril, il ne lui resterait que 5 000 $ de son budget initial. Où les choses ont-elles si mal tourné ?
Un gros problème est que Mona n’arrêtait pas de gâcher les livraisons de pain. Il arrivait souvent qu’il ne parvienne pas à passer des commandes auprès des boulangeries au bon moment afin d’avoir des provisions fraîches pour le lendemain, obligeant les baristas humains à supprimer les sandwichs du menu. La commande de 6 000 serviettes et de 3 000 gants en caoutchouc n’a probablement pas non plus amélioré ses résultats. L’IA a également continué à commander des tomates pour une raison quelconque, même si rien dans le menu ne les utilisait.
Le tout n’est pas sans rappeler les distributeurs automatiques qui fonctionnaient avec le modèle Claude d’Anthropic et qui, à plusieurs reprises, commandaient du poisson, offraient des PlayStation ou tentaient de menacer les personnes qui n’acceptaient pas ses hallucinations. Ils créent des histoires amusantes tout en sonnant l’alarme sur tout le battage médiatique audacieux de l’IA qui alimente une potentielle bulle économique.
La nouveauté du magasin géré par l’IA d’Andon Labs a attiré certains Suédois – vous pouvez prendre un téléphone et lui « parler » pendant que vous attendez votre café – mais le café Mona ne semble pas survivre longtemps. « C’est agréable de voir ce qui se passe si vous repoussez les limites », a déclaré un client nommé Kajsa Norin au PA. « La boisson était bonne. »
